Politica di Rimborso

Spaciron (di seguito “noi” o “ci”) ti ringrazia per aver effettuato un acquisto nel nostro negozio online. La presente Politica di Rimborso è redatta in conformità con le leggi applicabili in Italia e con il GDPR.

1 Condizioni per il rimborso

Hai diritto a richiedere un rimborso nei seguenti casi:

1. Richiesta di annullamento dell’ordine approvata (consulta la nostra Politica di Annullamento dell’Ordine).

2. Richiesta di reso e rimborso approvata (consulta la nostra Politica di Reso e Cambio).

2 Modalità di rimborso

Il rimborso verrà accreditato sulla stessa carta di pagamento (Visa, MasterCard) utilizzata per l’acquisto. A seconda dei tempi di elaborazione dei diversi istituti bancari, il rimborso dovrebbe risultare visibile sul tuo estratto conto entro 10-15 giorni lavorativi. Se decorsi tali termini non hai ancora ricevuto l’accredito, ti invitiamo a contattarci.

3 Gestione delle anomalie del rimborso

Qualora il rimborso non venga visualizzato entro il periodo indicato, verifica innanzitutto con il tuo istituto bancario (alcune banche potrebbero richiedere qualche giorno aggiuntivo per la registrazione dell’operazione). Se la verifica non risolve il problema, contattaci fornendoci il numero dell’ordine e la prova di pagamento. Esamineremo la situazione e, se necessario, riemettiamo il rimborso o avvieremo una verifica interna. In caso di errori tecnici che impediscano il rimborso automatico, provvederemo manualmente entro 5 giorni lavorativi dalla segnalazione.

4 Dichiarazione di responsabilità

• Ci impegniamo a gestire ogni rimborso con la massima trasparenza e tempestività. Se il ritardo dipende dai nostri sistemi o dal nostro fornitore di servizi di pagamento, ti aggiorneremo regolarmente e risolveremo il problema senza alcun costo aggiuntivo per te.

• Se hai smarrito la carta di pagamento originale o il conto non è più attivo, ti aiuteremo a concordare una modalità alternativa di rimborso (dopo aver verificato la tua identità e l’acquisto).

• Nel caso in cui l’importo rimborsato non corrisponda a quello previsto (es. per errori di calcolo), ti basterà segnalarcelo; provvederemo a correggere l’errore e a versare l’eventuale differenza entro pochi giorni.

• Per disguidi tecnici indipendenti dalla tua volontà (es. guasti del sistema bancario), non ti verrà richiesto alcun addebito né dovrai eseguire procedure complesse: ci occuperemo noi di coordinare la soluzione.

• In nessun caso ti verranno applicati costi di gestione o trattenute sul rimborso, salvo quanto già previsto nella Politica di Reso e Cambio per i resi senza motivazione.

5 Contattaci

Per qualsiasi domanda relativa ai rimborsi o per segnalare un’anomalia, puoi contattarci utilizzando i seguenti recapiti:

• Indirizzo: 18717 Washburn St, Detroit, MI 48221, US

• Email: hello@spaciron.com

• Telefono: +1 (708) 717-4609

• Orario di risposta: lunedì – venerdì, 9:00 – 12:30 e 14:00 – 18:00 (CET – ora dell’Europa centrale)